Resultado Gerado

Produto que formou mais de 500 profissionais em 14 meses e R$2,5 milhões em faturamento;
Aumento do NPS e CSAT do projeto em 49%;
Elevação do ticket médio em 45% — algo em torno de R$5.000 a R$5.500. </aside>

Visão Geral

O Novo Assessor de Marketing foi um projeto que eu liderei com o objetivo de melhorar e expandir uma formação antiga que tinham, só que agora, a missão era dar uma escala maior de número de profissionais formados.

O projeto foi planejado em 2021 e executado em janeiro de 2022. Em 2023, ele ganhou uma versão atualizada, vindo a se chamar GMP (Growth Marketing Program).

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Gerenciamento de Projeto

Minha rotina consistia em gerenciar o projeto, as entregas, prazos e aulas. Haviam conteúdos gravados que eram melhorados e expandidos a cada edição.
Todo mês uma nova turma começava. O programa durava 2-3 meses. E em um dado momento, tínhamos de 3-4 turmas com 30 clientes em média acontecendo ao mesmo tempo.
Gerenciar as agendas de treinamentos ao vivo online, planejar os desafios, atividades e próximas semanas exigia um controle de planejamento, requisitos e definições de DoR e DoD muito precisos e alinhados;
Alto grau de gestão de pessoas, com gerenciamento de Hosts (facilitadores), professores e mentores em múltiplas turmas. </aside>

[https://drive.google.com/file/d/18Dn9UO5lQejQD0v_ruqX1CqBa-88NDci/view?usp=sharing](https://drive.google.com/file/d/18Dn9UO5lQejQD0v_ruqX1CqBa-88NDci/view?usp=sharing)

Metrificação e Discovery

Nós tínhamos um controle muito rígido das métricas de qualidade. Por isso, rodávamos pesquisa de satisfação após cada treinamento, tendo dois treinamentos online semanais durante o programa.
Eu usava Técnicas de Discovery de Produto para aprofundar a pesquisa direto com os clientes para entender o que estava ótimo e o que precisava melhorar, além de analisar expectativas para entender o que era valioso para os clientes, baseado nas experiências ruins e boas passadas deles com treinamentos. </aside>

[https://drive.google.com/file/d/144l5op50p3E4Cwl1z4X_zJnnnTkjkwN8/view?usp=share_link](https://drive.google.com/file/d/144l5op50p3E4Cwl1z4X_zJnnnTkjkwN8/view?usp=share_link)

Cerimônias & Gestão de Backlog

Usávamos Zoom e Google Classroom para gerenciar a experiência dos clientes, enquanto o Clickup era usado para gerenciar o backlog de melhorias e os ítens (PBIs) operacionais, no Framework Scrum e Kanban.
Cada nova turma, uma nova melhoria era implementada, medida e comparada com as métricas anteriores, em uma avaliação qualitativa e quantitativa dos clientes para mensurar o quê melhorou e como foi percebida essa melhora. </aside>

[https://drive.google.com/file/d/1lQ-f79JJX1aW5NwGi2EDeaHCV-4KljDP/view?usp=sharing](https://drive.google.com/file/d/1lQ-f79JJX1aW5NwGi2EDeaHCV-4KljDP/view?usp=sharing)

Nas últimas versões do projeto, trouxemos melhorias, que alinhadas com o time de marketing e vendas, aumentaram a percepção de valor do projeto.
Trouxemos campeonatos, materiais complementares, mentorias com profissionais conhecidos do mercado da XP, Exame, G4 Educação etc. </aside>

[https://drive.google.com/file/d/1a9MH_-V1tHI8ZozKKH-JK3q_mrH3J2p4/view?usp=sharing](https://drive.google.com/file/d/1a9MH_-V1tHI8ZozKKH-JK3q_mrH3J2p4/view?usp=sharing)